玛莎百货将多渠道销售虚拟化妆品

美国网上化妆平台TAAZ公司日前宣布，它为英国零售巨头玛莎百货（Marks&Spencer）提供了行业内最全面、多渠道的虚拟化妆品的解决方案。这种试行的经验，包括商店售货亭、HTML5移动网站和在线体验方面的经验，使玛莎百货实现其无缝多渠道的消费者参与的目的。

对玛莎百货的顾客来说，这意味着总是会有世界上最先进的美容专柜在他们的指尖。让尝试化妆是毫无风险的，因为顾客拍照时就会留下照片在店内。之后，在家里的沙发上拿着平板电脑放松时，很可能就会更新头像或者彻底改变它。最终，她会为了访问量而把照片上传脸谱网或只是把它放在自己的手机里在喝咖啡的时候与朋友分享。这样，客户就有了一个地方，可以看到自己的所有形象以及玛莎百货的所有化妆品，无论她是在商店、在网上或移动设备上。

玛莎百货是英国女性服装首屈一指的供应商，而TAAZ公司则在美丽背后动脑筋。

TAAZ的首席执行官Vipanj Patel说：“我们的解决方案是想让现在的女性消除对美容柜台的疑虑，而为她们提供优秀的体验。无论是在商店内消费还是从移动设备购物，我们提供给玛莎百货最具创新性的工具来让她们的外观更美丽并有信心购买美容产品。”

80%以上的消费者在购买之前会依靠互联网搜索，而70%的消费者在商店内会使用移动设备搜索。玛莎百货深知其客户不会单纯的选择网上购物或商店购物，而是利用其中最好的。根据美国零售联合会消息，自2011年来，移动设备上的销售额已经增加了96%。

玛莎百货的发言人海伦·布里奇说:“个人风格每天都在改变，我们的客户相信技术会使得过程简单，结果准确。对于我们的多渠道战略，我们已经收到了良好的客户回应。客户很高兴能够随时随地试用产品并看到自己所有的造型，不论是在商店里，在自己的家里或是在他们的移动设备。对于我们想要带给客户的参与体验，这只是个开始。”

玛莎百货店提供的服务是基于TAAZ网的核心技术。TAAZ网的多平台解决方案使客户能够通过他们所有的渠道拥有始终如一的体验，并让最终用户能够通过一个账号就在商店里，在网上或者在自己的移动设备上访问他们的照片和化妆品。