RIMOWA回来了！全新顾客服务中心落脚内湖不怕行李箱再成维修孤儿买得易|maideyi.com

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豪华行李箱品牌RIMOWA在台的代理权之争，延烧将近两年，在2019年由台中知名的精品代理商美之心拿下新的经营权。不过迟迟都未新动作，直至此刻新冠肺炎疫情趋缓，美之心才宣布在内湖洲子街打造了全新顾客服务中心，让RIMOWA回到台湾市场的计划，露出曙光。

由于RIMOWA被LVMH集团并购后，开始在全球清点各国的代理权，而最早引进品牌的庆真国际，则因为合约问题与RIMOWA的德国总部数度对簿公堂。而且LVMH对于全球的供货量控管严格，让台湾自2017年11月后，收到新品及维修的配件更是锐减，因此当时就逐步关闭全台10余个据点，仅保留仁爱店以维护消费者权益。然而即便如此，因为供料不足的情况，RIMOWA消费者在面对维修问题时，仍常需要等上数月之久，形成了可观的行李箱孤儿。

RIMOWA全新顾客服务中心，落脚于内湖洲子街，让消费者的行李箱不再成为维修孤儿。图／美之心提供

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不过，这样的局面有望在美之心主导下的全新顾客服务中心成立后，有望得到解决的办法。落脚于捷运港墘站附近的RIMOWA顾客服务中心，占地约百坪并划分为贵宾等待区、商品检测区以及商品维修区。品牌表示，无论新旧款商品都会维修，但过了保固之后，仍遵照品牌的国际标准来收费。而RIMOWA最让商务客喜爱的到酒店收送维修服务，美之心则表示目前都还在洽谈讨论，希望能提供台湾消费者最完善的服务。另外，美之心也提到RIMOWA先在台成立顾客服务中心，而品牌展店的计划，预计今年底可能才会有进一步的消息。