互联网时装品牌 Betabrand 联手服装穿搭助手 Epytom 推出聊天机器人服务

随着消费者下载的手机 app 越来越少，时尚和美妆品牌纷纷开始考虑利用聊天机器人与顾客进行沟通。

美妆巨头雅诗兰黛（Estée Lauder）的伦敦美妆门店 NO.6、Burberry（巴宝莉）、T.J. Maxx、Tommy Hilfiger 等品牌或多或少都通过 Facebook Messenger 进行了聊天机器人测试。

近期，互联网时装品牌 Betabrand 宣布与 Epytom 合作。采用人工智能技术的 Epytom 根据使用者现有的服装进行穿搭推荐。因为多数人的衣橱中都有不少买了不穿的服装，Epytom 机器人还会为用户提供“衣橱清理”建议。一旦清理完不需要的产品，Epytom 便会建立一个只有 40件服装的“高效”衣橱 – 以用户现有的服装为基础，在需要时添置 Betabrand 的服装。

Epytom 的 CEO Anastasia Sartan 表示：“用户希望自己穿着打扮有新意，而我们通过向他们展示与现有服饰相配的 5件单品达成这一点。”

Epytom 机器人每天早上会向使用者发送一条资讯，告知当天的气温和推荐穿搭。如：“为什么不试着将这些裤子与这件衬衫搭一下？”通过使用图片识别技术，Epytom 机器人将问题数量降至最少。为了更了解使用者年龄等情况，机器人会分析使用者 Facebook 账户中的图片。但不少人认为此举侵犯了个人隐私。

除了每周两次的穿搭“骇客课程”外，用户还可以玩有不同 Betabrand 产品的互动式时尚游戏，当用户给出有了正确答案时，就会获得 20%的优惠券。

总部位于旧金山的 Betabrand 推出过采用高性能针织面料，轮廓简约的正装瑜伽裤（Dress Pant Yoga Pants）、太空夹克、商务西装连体衣 Suitsy 等众多创新产品。

创立于 2010年，Betabrand 可谓是最能“抢头条”的品牌，启用“全女博士”模特阵容的春装系列广告、在第一届硅谷时装周用无人机替代模特走秀等。2015年，品牌获得了摩根士丹利和 Foundry Group 的 1500万美元融资。

Anastasia Sartan 表示：“我们向用户展示如何提高衣橱的多样性，对于衣橱中缺少的产品，我们会送货上门。”据她透露，Epytom 机器人能在提供个性化定制服务的同时与顾客积极开展对话。该项服务的平均客单价为 250～500美元。Betabrand 每出售一件服装，Epytom 会抽取一定的佣金。

此前，Epytom 在 Anastasia Sartan 的祖国俄罗斯进行了技术测试。在搬至美国之前，Anastasia Sartan 在俄罗斯从事电商相关工作。曾在俄罗斯当编辑，现 Epytom 内容主编 Marianna Milks 表示：“行业对顾客的关注度低于我们的预期。”

Betabrand CMO Aaron Magness 表示：“我的生活中发生著很多事，如果我能在知道天气情况的同时收到服装穿搭建议，会觉得很实用。当你说‘我有个会面，然后会出门’，会出现不同的资讯。最终目标是当你在思考买裤子时，会从 Betabrand 买。机器人是全新的领域，太多人在研究如何利用它们。我们会慢慢观察它会如何发展。我们没有确切的测试截止日期。我们想知道，女性要的是全套搭配，还是主要单品？点击率如何？了解这些问题，我们就能决定将来的资源投放方向。”

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