Abercrombie & Fitch复兴之路持续中 全通路零售蓄势待发

在美国杰富瑞证券研究（Jefferies Equity Research）举行的公司简报会上，美国时尚品牌Abercrombie & Fitch Co.总裁暨首席执行官Fran Horowit表示，他们正在努力让整个公司的业务重回正轨，但关于公司出售的传言，Fran Horowitz拒绝对此做出任何回应。

第一波竞标时间已过，但整个交易谈判的流程似乎陷入停摆，加上第一季财报表现乏善可陈，Abercrombie的投资人开始感到紧张，而根据《WWD》（女装日报）的报导，Abercrombie第二季的表现仍持续下滑，这使得公司求售的价格恐怕还会再下探。

品牌的首席财务官Joanne Crevoiserat表示，可比较销售额的变化趋势，在近几季已经有明显好转，但要拉抬今年第二季数字的挑战性还是蛮高的，预计要到下半年，随着公司的策略投资越来越受市场欢迎，才能逐渐看到改善。

关于核心品牌Abercrombie的状况，Fran Horowitz表示，还有很多努力的空间，公司正在全力推动品牌的转型，随着强而有力的领导以及品牌的全新定位工作完成，Abercrombie的未来表现还是相当乐观的。而锁定青少年这些较年轻族群的姐妹牌Hollister，则是持续保持优异的表现，同时也证明只要品牌声音（Brand Voice）、产品及经验能让消费者感到一致而且能够理解，品牌依旧是有相当的潜力。

“成功的关键，在于随时随地与对我们产生兴趣的消费者进行沟通。”Fran Horowitz说，“这代表你必须要让全通路都保持畅通及高度的整合性，让消费者能从一个媒介开始，延伸到另一个，并与品牌互动，最终能在不同的平台及地区完成交易。”

Fran Horowitz在简报过程中不断重申，团队观察到零售环境已经出现根本的改变，因此他们才会决定，尽早投资在建造直接面对消费者的基础建设，而这项投资的效益似乎已经开始显现，品牌直接面对消费者的营收占总销售额的比例，已经从2016年的24%成长到目前的27%。

Abercrombie表示，他们目前已经在美国、加拿大和英国实施全通路服务，包括线上购买与到店取货；店内预约；店内下单；线上及店内退换货、行动与桌机的跨平台线上购物车共享服务等，预计在2017年会将全通路推展到全球。

Fran Horowitz认为，品牌的会员计划是他们最重要的消费者互动管道，Hollister的“Club Cali”计划自推展以来，每个月新增的会员数平均为25万人次，到今年第一季时，已累积了超过570万名会员，Abercrombie的“ANF Club”在第一季也正式启动，目前加入的使用者已有170万名。

简报结束后，Jefferies Equity Research的分析师马上发布了研究速报，给予Abercrombie“持有”的评级，同时指出，管理团队在重振销售上的策略方针是对的，但可以预见这些举措“会被艰难的大环境弱化”。

资料来源：WWD

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