Rihanna内衣品牌的操盘手：TechStyle是如何运作全球最大会员制时尚电商公司的？

日前，美国女歌手蕾哈娜（Rihanna）内衣品牌Savage x Fenty背后的运营公司、会员制创新时尚公司TechStyle Fashion Group（以下简称TechStyle）宣布其全球活跃VIP会员已经超过500万人，成为了世界上最大的会员制时尚公司之一。

TechStyle由Adam Goldenberg和Don Ressler创建于2010年3月，总部位于美国加州，最初名为JustFab，之后在2016年改名。2013年，TechStyle先后进行了多次收购，物件包括同样采用会员制模式的儿童时尚品牌Fabkids和社交名媛Kim Kardashian参与创立的女鞋品牌ShoeDazzle。

TechStyle的一项主要业务就是与明星和意见领袖合作，为其推出系列商品。他们在2013年与好莱坞女星Kate Hudson共同创立了线上运动品牌Fabletics，其他合作对象还包括著名歌手艾薇儿（Avril Lavigne）和Youtube时尚与美妆意见领袖Elle和Blair Fowler姐妹等。

2018年4月，TechStyle与美国歌坛天后Rihanna合作推出了内衣品牌Savage x Fenty。

相比其他会员制的订购服务网站，TechStyle并不向会员按月固定收取会费，而是要求会员必须每月登录至少一次，如果他们购买了新品，那么便无需支付会费。对于选择不购买任何商品的会员，TechStyle为他们提供了一个“跳过本月”的服务——“跳过本月”的次数没有限制，但如果该月未登录或未选择“跳过本月”，则会被收取39.95美元的会费，不过，这些收取的会费依然会被存入用户的账户，可以用于在未来购买其他商品。

VIP会员在购买集团全部商品时都可获得30％的折扣，同时还可享受免费退货和提前购买新品等其他福利，超过39美元的订单还可以享受免费送货上门服务。TechStyle还会邀请造型师和明星，免费为会员定期提供穿搭建议。

这种会员模式是TechStyle商业模式的基础，不但降低了产品价格，还说明商家减少了过季库存，使消费者和零售商都能从中获益。

2018年，TechStyle营业收入超过7.5亿美元，已经成功实现盈利，零售业务也实现了双位数的增长。迄今为止，TechStyle完成的融资总额已经达到2.6亿美元，2016年公司估值便突破10亿美元。

联合创始人暨联合首席首席执行官Adam Goldenberg表示，VIP会员制度帮助TechStyle与全球消费者建立起了更紧密、更有意义的联系。业务效率和消费者满意度都达到了前所未有的高水准。庞大的会员数据库也有利于公司进一步在各个方面对会员制度进行改进。

2018年，TechStyle在25家Fabletics线下门市中使用了独有的多通路解决方案OmniShop技术，使可比门市销售额同比增长24％，品牌年销售额超过3亿美元。未来，公司计划将线下门市增至100家。

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