你曾在不知不觉间买了好多东西吗？ 百货公司没说的事：10个你不知道的营销秘密

百货公司堪称是全球最适合消费的商品集散地，消费者除了可以在此买到各大精品、服饰、流行外，也能满足不同口腹之欲的选择，它是婆妈们带着孩子休憩吹冷气的好地方、情侣逛街必去的约会点、更是外国观光客购物采买的圣地。

事实上，一家百货公司从建造、设计、展店、设柜、营销开始，就在各种不同的魔鬼细节中，隐藏着能令消费者不断掏出钱包购物的欲望，这些微妙巧思也许刻意、也可能不经意，外国媒体《Smartincome》便揭露了这些秘密，着实令人意想不到。

1、用冷暖色调搭配营造购物氛围

还记得百货公司的大厅主要是什么颜色吗？绝大多数一定都是以暖色系的米色、黄色调为主，这有一种温暖而气派的感觉，心理上可以吸引消费者进入；而在上层的购物区，则以凉爽的蓝色、白色等冷色系灯光搭配，这能让人逛街舒适，更愿意掏钱购买。

2、以抒情、缓慢的音乐让人不想离开

试想，如果一间百货公司放的音乐是重金属摇滚乐，那你会想要逛街，还是迫不及待的离开？因此，在百货公司所播放的音乐，会以抒情、古典、愉悦的节奏为主，并且尽量不要有歌词，而是以曲为主，这样的背景音量不会太大，反而是种不太让人注意、又不会完全被忽略的祥和存在。此外，贵重物品楼层的歌曲一定是慢歌，而较为生活用品、年轻族群的楼层，会以轻快歌曲为主。

3、渐渐变大的购物袋与推车

根据瑞典（Sweden）营销顾问马丁（Martin）的研究，购物袋与推车的大小增加，比平常使用一般购物袋的购买力提升了19％，而各品牌设计五花八门、充满时尚感的购物袋，也渐渐成了许多消费者购物的元素之一，因为被视为流行的先驱。

4、最主打的商品会放在视线水平上下30公分处

百货公司曾经调查，一间百货60％的营收，都是摆在客人视线水平的上下30公分处，比方说重点主打的流行女性包款会放在150公分高的橱柜、男性的新款球鞋会放在170公分处、而小孩子最爱的玩具，则通常会在100公分以下。此外，便宜、低价位的商品通常都放在脚边，如果你想避免掉入高价品的陷阱，放低一点“身段”就对了。

5、手扶梯与电梯位置的秘密

手扶梯是开放式的，所以它的位置一定是在百货公司的正中间，它能吸引消费者在上下扶梯时更多的目光，从高处一目了然该楼层卖了些什么东西。更心机的是，有些手扶梯走向必须让人绕180度、一大圈后才能继续上下楼，这是为了更可能让消费者接触更多柜位。此外，电梯之所以都在角落，就是希望消费者不要搭上后而直达一楼离开。

6、时常变动商品位置

你是否曾发现，常逛的柜位、喜爱的商品一直变换位置？那可是“故意要让消费者找不到”的绝招。当你找不到想要的东西，自然会更加勤快的乱晃，在这段过程当中，你看了更多别的商品，也可能因此找到别的令你有兴趣的事物。

7、整体设计很宽大

华丽、气派、明亮、宽敞是许多百货公司的重要元素，因为愈开放、舒坦的购物环境，能让人自由自在的在其中；而百货公司的天花板通常也特别挑高，营造出广阔、悠闲的感受。

8、店内没有时钟、没有窗，就是要你没时间概念

时间绝对是百货公司最忌讳的事物，因此时钟绝对不会在百货公司出现，而窗户的概念也是如此，它的策略就是要消费者慢慢逛，逛到忘记天黑时间，尽情地享受购物乐趣。值得注意的是，赌场的设计也是如此，目标就是要尽可能留住客人。

9、香水与化妆品的专柜一定是在一楼

百货公司大厅几乎都是香水、保养品专柜的原因，最主要关键是让客人一进门就闻到很香的味道，这能让人感到舒服，同时心情也会好。此外，女性绝对是购物采买的最主要客群，在一楼摆放女性专属的商品，能提高更多女性进门购买的欲望。

10、最大的陷阱在右边

理由很简单，因为大部分的消费者都是右撇子，在一个长长的走道中，视线往右看也是大家的习惯，因此，店家会顺势把商品摆在行经方向右手边的位置，你可能在不由自主间就被那些商品吸引，然后拿卡刷了也不自觉。

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