今天不想和发型设计师聊天？英国美发沙龙Bauhaus推出“安静椅”服务

除了用法变化多端的化妆品之外，发型绝对也是一项能够改变表情与面貌的关键因素，但当你坐在美发院里头，期待这个充满魔法的地方能为生活带来小惊喜时，站在身后的设计师突然打断所有想像，看似亲切但其实有些尴尬地问了句：“假日要去哪里玩呀？”，你会作何反应？

如果你是个开朗健谈的人，也许就会开启与设计师之间的一连串对话，倘若你生性害羞，或是当天没有想要与他人多聊的心情，可能会认为这样的对话有些恼人，于是英国有家名为Bauhaus的美发沙龙就推出了“安静椅”（quiet chair）的服务，让部分不希望被打扰的客人能拥有安静空间。

“我们希望美发沙龙里能发生一些美好的事情，对某些顾客来说，来整理头发可能是他当天最幸福的行程，只要客人愿意在店内待上一个小时，我们就有义务给予他们最佳的体验。”经营Bauhaus的Scott Miller补充说道：“楼上还有一个独立的小包厢，我们甚至可以提供一个完全沉默的无声环境。”不只是针对渴求安静的客人，这个私人空间对不希望被认出来的名人们来说也相当贴心。

任何对“安静椅”有需求的客人都可以在预约时事先告知，Bauhaus也没有限定安静椅的数量，所以如果有某个时段的客人都使用了此项服务，甚至还可以不要放音乐，届时整间美发院会呈现如同图书馆般的安静气氛。

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但有时候与设计师聊天其实也能获得不少新知，这位提供“安静椅”服务的Bauhaus经营者，就整理了一份推荐去处的清单，借此打开顾客的心防，也能增加话题。曾经担任沙宣艺术总监的他，从15岁开始就在这个行业中打滚，他可以在一分钟的对话里头就推测出眼前客户的个性与喜好，除此之外，他还会将每次问的问题及得到的答案记录下来：“例如有时候会问说：‘是不是要去什么特别的地方啊？还是今天是你的生日？’如果这是一个新的客户，我就会记下来，那么下次他们再来时，就可以接着问后续发展。”他称这样的作法为“秘密服务”，不仅可以拉近与顾客之间的关系，更可以从中观察出他的生活状况与习惯。

资料来源：The guardian、Bauhaus