曾是棒球门外汉！看准台湾技术工艺 他靠即时模拟订制服务打开美国手套市场

“就像长大后人的皮肤会撑开，成牛的皮没有小牛皮来的充满韧性与紧致。通常一个棒球手套，重量约五、六百克，如果使用小牛皮来制作，可以少10%的重量，在处理皮革时候，状态越好的皮，在染色时，不用染的太厚，染色的东西越少，手套材质和触感也会比较好，略逊的皮革，为了让它看起来比较漂亮，就需要比较多的处理。就像皮肤不好的人，妆感会比较厚，要遮掩的地方比较多是一样的意思。”台湾棒垒球手套订制品牌Capire Glove创办人谢明昌（Dennis）滔滔不绝的说着各式皮革种类与处理方式。

不是资深球迷却选择入行 凭借早年在Ben Q、Google工作多年的经历，Dennis选择电子商务这条路自行创业并不令人意外，原以为他是位死忠的棒球迷，没想到他却说，“其实有点惭愧，我并不是特别喜湾棒球的人，当时创业的契机其实跟家族背景有关。”

原来Dennis的妻子郭明莹（Ming），家中就是在经营棒球皮革相关的产业，她说，“早年父亲的家族在台南开牛皮厂，而且他念的是理工科，所以在牛皮厂工作时，就对牛皮有非常多的了解。对化学的反应，也非常的深入去研究，之后父亲离开了牛皮厂，转型成贸易商，开始接触不同的皮革，后来也涉入到所谓的人造皮。”

正因为这样的关系，Ming的父亲当时以接美国大厂品牌Rawlings的订单居多，并且密切与台湾皮厂合作，所以认识了很多制作棒球手套的代工厂，现在Capire Glove所配合的加工厂，从以前就在做棒球手套，跟她的父亲大概有40年的交情，一直在帮日本、美国代工，当Dennis想创业，却还想不到要做什么的时候，刚好想到岳父的这层关系，联络工厂后，恰好他们也处于积极转型的阶段，大家在取得相当的共识后决定合作。

网络订制服务开拓美国市场 以棒球手套来说，全世界最大的市场是美国，然后再来是日本，但日本跟美国相比，规模还是小的多，而Capire Glove的订单，基本上大部分也都是来自美国，“以前做这种跨国生意、做品牌的门槛是很高的，在海外要设分公司，在当地找贸易商、经销商，免不了来来回回的差旅，或者你要在这个产业有很多的人脉。”Dennis进一步说明，“之所以会觉得网络订制棒球手套有机会，是因为在Ben Q的时候，我负责做通路管理，然而通路管理很复杂，也有很多门槛，后来进入google的经历，让我对网络即时便利性有更深的体悟，其实亚洲很多的皮革是台湾做的，既然我们有这么好的技术与材料，自然应该跟网络做结合，把台湾的好品质销售到国外去。”

然而网络订制品牌何其多，Capire Glove是如何在六年间杀出一条国际血路？Dennis指出，订制手套通常会有某些特别需求，例如对造型有特殊想法，或是在规格上有特别的变化，一般体育用品店，由于考虑到库存问题，店家通常进的是最普遍的款式，就像红色、土色、蓝色、黑色等传统手套。而在Capire Glove订制的话，不仅可以自选版型，甚至连球挡的客制化、绣名字、LOGO、图案都可以被满足。

即时模拟系统 + 15天收件优势 此外，Capire Glove也是台湾唯一一家可以线上即时模拟定制的品牌，融入“试穿”概念，让顾客进行订制选项选择时，可以明确知道手套制作完成会长什么样子，不会与期待值有落差，甚至非常接近手套成品。

不只如此，Capire Glove还拥有一个全世界服务最快的优势，从下单到收到货，只要15天，手套一般正常制作可能约五周的时间，那寄送时间可能是十天，但如果顾客下的是急单，工厂就会帮他做急件处理，在圣诞前夕这项服务尤其受到欢迎，满足顾客迫切的需求。

以Capire Glove的商业模式来说，看似风险与一般相比低很多，但网站建置初期，Dennis其实也吃了不少苦头，“除了规格的调整、功能的优化，出现很多问题，网站建置的美术相关人员，也换了好几个，经常做到一半对方就不接你电话，或是工程师与外包公司，可能手上案子很多，就延宕了我们的东西，可是我们的生意始终在进行，最后网站建置耗费了七、八个月。6年间也改版过一次，至少也花了三、四个月。”

为了让即时模拟技术不失真，网站内每个订制选项的商品都必须有3种角度的摄影，并且裁成十几个部件，再乘上每款商品的颜色选择将近20种，到最后拍摄使用的照片有上万张，还需要调色较真与堆叠，真的是浩大的工程，而这却也不是每个品牌都愿意投入的成本。

面临美国白牌削价竞争 网站建置或许是Capire Glove一开始最辛苦的部分，但随之而来的挑战也从没停过，由于美国市场竞争十分激烈，同业间的价格战也从未停歇，以前一个订制手套约可卖至200至250美元，而目前Capire Glove的竞争对手，是美国的一些白牌（小品牌），打着低价策略削价竞争，一个手套只要150至180美元，除了对于材料上的要求没那么高，产品来自墨西哥或中国工厂，成本自然降低，“以价格来看，我们的皮革成本与工钱都是在上涨，所以利润同时也被压缩。”

对此，始终坚持品质的Capire Glove，仍是坚守口碑，Dennis以买iPhone与买小米手机的人作比喻，不同的用户群，每个人对于订制的需求也不同，由于Capire Glove的产品下单后在台湾制作，需要15道繁复的工序，手套从一开始就要先有一个版，接着就是要裁皮革，然后黏着内里贴合之后再进行缝制，因为皮革很硬，有很多角度，如果是经验不够的师傅，缝出来可能不平整，会有很多皱褶，手套整个弧面就没那么漂亮，之后还要放在有温度的手掌模子，将它定型，如此讲究的工法，不是便宜货可以比拟的。

从棒球手套找到成就感 由于棒球手套是一个很难自动化生产的产业，订制棒球手套几乎得靠人工，谈到品牌未来的走向，Dennis表示自己也清楚产业所面临的人力断层，在台湾目前仅剩的4家代工厂中，其实仅有两间有明确的接班计划，幸好其中一间就是自己所配合的，所以目前他并不担心，“当时代工厂老板愿意积极跟我们配合，也是因为他不想只看眼前的订单，考虑到接班计划，深知问题出在英文程度上，如果有人能够帮他们解决前面的沟通，他们负责后面的生产，对他们来说产业也能相对延续。”

尽管Dennis创立Capire Glove至今，面临不少挫折，戴中间的过程也带来不少的成就感，毕竟台湾大部分早期棒球工厂几乎都外移到大陆、越南、菲律宾，留在台湾的这些师傅，技术需要有人传承，Dennis就像是把台湾市场拓展出去的角色，他也很乐意继续做这样的推手。

而在接单过程中，Dennis也接触到一些特殊需求用户，譬如裂掌、手部骨骼天生畸形的小孩，很喜欢棒球的他们无法使用一般手套，“由于特殊打版很麻烦，没办法多赚什么钱，通常很多的订制手套厂商不愿意服务，大部分的人都不想接。所以我们的角色等于就是个媒介，有时接到这样的case会觉得他们其实是很需要帮助的，我们跟工厂都在台湾，能明确帮他们传达需求，所以在这个部分是蛮有成就感的。因为你会发现来询问的都是爷爷奶奶或是父母亲，而从他们的口气听来，你会知道他们已经找过很多家，走投无路了，能够满足他们家中孩子的愿望，也是一件很棒的事情。”

目前Capire Glove主要市场是在美国，其次是加拿大、英国、法国、德国、荷兰、比利时、意大利、澳洲等地，但靠着口碑慢慢在同好之间传开，现在台湾的顾客也越来越多。这个少数从台湾放眼国外的品牌，营运六年多来，Dennis认为当然还有很大的成长空间，但为了兼顾品质，没有办法打价格战的现在，想要长久经营，最好还是靠着稳扎稳打的口碑，辅以社群的声量继续开疆辟土。

采访：BeautiMode